Dúvidas frequentes sobre nossos produtos

Caso receba e desista da compra, o cliente em até 7 dias para entrar em contato pelo email (nekowastudio@gmail.com) para informar a desistência. Deverá ser devolvida em caixa original, embalada conforme as recomendações orientadas, e enviada de volta para o ateliê. Recebendo o valor completo do dinheiro, após o recebimento da devolução da peça.

Caso a peça quebre durante o transporte da mercadoria, entre em contato para substituirmos a peça ou para o retorno do valor.

Todas as peças são modeladas com porcelana, passam por duas queimas, a primeira de 900 graus, e a segunda à 1240 graus, dependendo até podem passar pela terceira queima de "overglaze", peças com ouro e/ou madrepérola, queimadas em forno elétrico especial. São pintadas a mão com tintas próprias para alta temperatura. O tempo de produção de uma só peça pode levar até 4 dias ao todo.

As cerâmicas da neko wa... são queimadas em cone 6, fazendo elas serem seguras para consumo de alimentos, bebidas etc... Podendo ir ao micro-ondas e máquina de lavar louça, porém, recomendamos lavá-las na mão, onde podemos ser mais gentis na forma de lavagem. Também recomendamos evitar mudanças bruscas de temperatura, entre quente e frio, podendo causar dano a peça pelo choque térmico.

Peças com elementos mais delicados e lustres (ouro e madrepérola) exigem um cuidado a mais, por serem mais sensíveis.

Fora isso as peças são duradouras, e com cuidado podem durar a vida toda. ♡

Não trabalhamos por encomendas!

Sim! Por passarem pelo processo de 2 queimas, as peças podem ir ao forno e micro-ondas, só não é recomendado utilizar as peças com ouro, prata e madrepérola no micro-ondas, forno e máquina de lavar louça.